美咲－創世記－

(11月18日付　信濃毎日新聞に信州Ryo-ma倶楽部が開催した講演会の記事が掲載されました。)

昨夜は11月14日(土)長野市で行われた中村文昭さんの講演会の反省会
があり、長野・松代の敬愛学園に行きました。

“いくら内容が良くとも反省なきイベントは自己満足で決して成功とはいえない”
という呼びかけに応えて多くのメンバーのみなさんが集まってくださりました☆
昨夜、出席できなかった方からもいくつか反省点・メッセージをいただいたり
そして反省会に集まってくださったみなさんも、
多くの反省点を上げてくださり沢山の反省点が集まりました！！

反省すべき点は十分反省して、次の機会へのクオリティーアップのために
活用していくと反省点は「宝物」に変わります。
さらにはそれまで見えなかった「新しい視点」を発見することが出来ます。

反省点は、新しい地平を目指す出発点となるんですね★☆

さて今回、みんなで反省したのは
お客様をお迎えする雰囲気づくりと体制づくり、「挨拶・ホスピタリティー・思いやり」
が基本的に欠けていたというところでした。お客様をお迎えする挨拶をスタッフ全員が
徹底できてなかったのですね。
このことにみんなが気付くことが出来たのも今後の大きな財産だったわけですが
でもなんか基本的なところが徹底できなくて正直、かなり凹みました。
私の落ち度だったと思います。
お客さんをお迎えする立場としての、心得、心構え、心意気があったか？
今回の反省点の数々を今後はどう表現していくのか…
信州Ryo-ma倶楽部の「なんのために」が問われている気がします。

「反省点は出発点」、がんばっていきましょう☆
ウィ～～～ス！